网络特警-售后服务
 

大势至（北京）软件工程有限公司主要服务内容如下：大势至公司很早就意识到：为用户提供全面周到、细致入微、即时响应的技术支持和售后服务比单纯提供网管系统产品本身更为重要；同时，和其他厂家夸夸其谈如何重视服务却没有拿出具体的方略和实际的行动不同，大势至公司的售后服务条款的每一条都经得起用户的考验，六年来一直未变！
 

一、 产品终身使用、终身免费升级、服务终身免费为用户提供成本较低、较具性价比的网络管理

和其他网管系统设定使用年限和免费升级年限，一旦超过年限而用户没有付继续使用费和升级费，产品将不能使用或者无法升级不同或者客户需要支付服务费不同，聚生网管系统从诞生之日起就实行一次收费、终身使用、终身免费升级、享受终身免费服务的策略。

从2005年开始到2011年，从早期的聚生网管系统到现在的网络特警上网行为管理系统，我们一直奉行这种策略！我们的服务策略的首要目的就是：让国内各行业企事业单位部署总体拥有成本较低、性价比较高的网管系统，实现持续的、有效的、不断增强的网络管理，杜绝不合理的上网行为，为企业创造更大的带宽价值。
 

二、 电话、即时通讯、远程协助软件、邮件、视频、语音等各种技术支持

自用户购买大势至（北京）软件工程有限公司后即可终身享受上述各种支持，并且这种支持也永久、全部免费，从而可以保证用户终身使用聚生网管系统、网络特警上网行为管理系统而无后顾之忧，便于为用户创造长期的网络管理收益。

三、 对于上述手段无法解决的问题，我司派遣人员上门现场解决，直至较终解决

对于上述手段无法解决的问题，大势至（北京）软件工程有限公司将派遣专门的技术人员、研发人员亲自到客户现场帮助用户解决问题，甚至现场帮用户开发、修改网管系统，从而使得产品可以更好地适应用户的环境和用户个性化的需求，从而更快捷帮助用户实现网络管理的目的。

从2008年以来，大势至公司派遣技术人员、研发人员累计20多人次，赶赴江苏、浙江、上海、安徽、山东、广东、河南等地，现场培训用户使用网管系统、现场帮助用户解决使用网管系统中面临的各种问题，并深入调查用户的网络管理需求，听取用户的意见和建议，并将用户很多合理化建议集成到新版本聚生网管系统和网络特警上网行为管理系统中，极大地提升了我公司网管系统的实用性和使用的便捷性。
 

四、 提供整体的网络管理解决方案而非单纯的网管系统，对网络实现全方位管理

网络管理的复杂性、多样性和不可预见性使得无论多么多么强大的网络管理系统，也不可能解决用户面临的全部网络管理问题，而只能将可能面临的网络管理问题减少到更少。为此，我们基于八年的网络管理技术的积累、实践和经验，形成了大量的网络管理有关的文档、技术和方法，涉及到网络管理的方方面面，可以协助网管人员更好地应对网络管理中出现的各种问题，更有力的保障网络的安全、稳定和畅通。

同时，借助于大势至公司的研发团队和技术力量，可以随时为用户定制各种网络管理功能和扩展插件，与聚生网管系统和网络特警上网行为管理系统相互配合，实现更全面、更精准的网络管理。