作者：小河 日期：2011-10-21
今日，央视播出了《金山毒霸使用七天扣费四年》的报道，曝光已宣布“永久免费”近一年的金山毒霸，仍然向用户恶意收费一事。
据报道，家住扬州的史先生曾在2007年10月4日，用手机支付选购了金山毒霸。一周后，史先生感觉金山毒霸并不好用就删除。此后，他一直没有再用过任何金山产品。
然而，今年8月史先生发现，原来从四年前开始，自己就一直被金山毒霸暗中扣费，共计480元。
“金山毒霸虽然偶尔会发短信给我，但是一两个月较多一两条，提示较近有什么病毒，但是我没有使用过它的注册码。其次，我在网上查了一下，金山毒霸从去年就宣布全部免费，而且是永久免费，但是为什么这一年多费用还在扣？”史先生说。
盈科律师事务所王俊林律师认为，作为金山公司，在宣布免费的时候，同时就应该全面实施它的承诺，而且有义务告知它所有的用户“我们开始免费了”。
也就是说消费者有一个知情权和选择权，如果在这种情况下它宣布了免费还继续收费的话，对消费者构造一种欺诈。
面对这种欺诈行为，老百姓应该做出自己的回应，再中国法律健全的情况下，公民有知情权以及选择权，首先要知道你的产品以及服务范围及售后等，其次根据自己的情况再进行选择。
笔者在此拿一个上网行为管理的软件聚生网管来举例说明，拿这个举例呢，是因为首先它是一个软件，我们公司几年前购买了一套此软件，所以我认为我是有足够发言权的，聚生网管（www.grablan.com）是由大势至（北京）软件工程有限公司研发并销售的一个软件，主要是帮助网络管理员控制网址浏览、聊天工具、网络游戏、任意主机流速、流量控制、门户邮箱控制、网络安全管理等一系列网络管理问题；严格控制对网络影响严重的P2P协议（以BT、电驴为代表）、HTTP协议、FTP协议的各种下载；避免上述网络行为给企事业单位带来的各种损失和危害，从而使得信息化投资能够真正给企事业单位带来价值和回报。此款软件是一款收费软件，但是像他们承诺的一样，一次收费，终身使用，终身免费升级，只要你不增加电脑控制台数，终身的升级都是免费得，而且还有终身的售后服务加技术支持。这个再业界内事很难得的。正因为看中于此，所以有些朋友向我询问此类软件时，我就给他们推荐了聚生网管，其实我做生意更看重的就是商家的诚信，这个比什么都重要，大家都怀着一颗诚信的心来做生意的时候，一切麻烦都已经不是麻烦了。
