尽管聚生网管系统已经是国内非常成熟和稳定的网络管理系统，但是由于客户的使用环境多种多样，运行聚生网管监控软件的电脑配置各不相同，因此在使用聚生网管系统的过程中，不可避免可能会有一些问题，因此当您在使用聚生网管系统的过程中，如果发现了一些不稳定的情况或软件运行出错，我们建议您同时启用Windbg工具来跟踪聚生网管系统的运行情况，这样一旦聚生网管系统出现问题Windbg就可以将具体出错的函数或者线程保存下来，便于我公司研发人员及时定位错误并尽快修复，便以您尽快正常使用。具体操作如下：
一、使用Windbg工具来检测聚生网管系统的正常运行（注意：此工具需要一直开启，不能关闭，同时建议在运行本工具期间，聚生网管也不能关闭，直至出现问题为止）。
3、从”开始“-“程序”里面，找到“Windbg"打开,然后打开"File"，选择“Attach to a process"，从进程里面找到"LanQos.exe"，选中并点击“OK”。如下图所示：
图1：启动windbg
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图2：选择”Attach a Process“
图3：选择ok
图4：选择Yes
然后在命令框内输入“g”，然后回车，Windbg即可正常运行并提示“Debuggee is running”。如下图所示：
图4：在命令框输入”g“，然后回车
图：提示”Debuggee is running“即开始正常检测聚生网管运行了
4、聚生网管系统出问题后右下角的眼睛图标就不在转了（这时候可能网络会中断），这时候先别关闭聚生网管系统，而是尽快在命令框内输入“.dump /ma C:\当前日期.dmp，然后提示“Dump successfully written”之后再关闭出问题的聚生网管系统并立即重启聚生网管系统则网络就会马上恢复。
图5：保存出错的dump文件
然后将形成的dmp文件发送到我公司技术邮箱（147303015@qq.com）等方式发回到我公司，便于及时修复聚生网管系统的BUG，提升聚生网管系统的稳定性。
图：下载“Process Explorer"
然后解压，双击运行里面的“Process Explorer"，如下图所示：
图：选择运行
然后找到聚生网管的进程“LanQos.exe”，然后双击运行，如下图所示：
图：双击“LanQos.exe"
然后即可打开聚生网管系统的详细运行状况，然后点击“Threads”这一选项，并点击“OK"，如下图所示：
图：点击”Threads“并点击"OK"
这里即可看到聚生网管当前线程运行状况，点击较大化界面，然后点击左侧的“TID”之后，截图给我们即可，如下图所示：
图：较大化界面
图：截图保存下来
然后将此截图和聚生网管系统安装目录下面的“threadID”（注意，有时候复制的时候可能会提示文档被占用而无法复制，这个时候你可以打开这个threadID，然后再复制里面的内容粘贴到一个新的文本也可以）一起打包或压缩发到我们的技术QQ信箱（147303015@qq.com）即可，如下图所示：
图：发送“threadID”线程
图：复制threadID粘贴到一个新文本里面也可以
