乌镇的环境整治是第二届世界互联网大会筹备工作的重中之重。图／谢伟锋 摄
2015年国庆前夕，因台风“杜鹃”的逼近，江浙一带狂风暴雨来袭。我们本以为乌镇景区会因此而人烟稀少，然而来到才发现，小镇的游客依然络绎不绝，尤其是外国人的面孔随处可见。
2014年的这个时候，浙江政府才刚刚得知世界互联网大会选址在乌镇的消息，这样一场高规格的盛会，真正筹备的时间却只有一个多月。不管来不来得及，他们当时的目标就只有一个，那就是只许成功，不许失败。较后的结果没有辜负夜以继日的努力，如他们所愿，首届世界互联网大会，让乌镇一鸣惊人，蜚声全球。
第二届世界互联网大会的开幕进入倒计时，面对即将又一次在世界舞台上的亮相，乌镇将如何做出新的诠释？有了首届大会的经验，有了更加充足的准备，在人们更高的期待下，乌镇又将如何交出新的答卷？带着这样的疑问，本刊记者前往乌镇，作为较早批到前线探营的媒体，较早探秘第二届大会的幕后筹备工作。
软硬设施：“智慧”升级 万众参与
一到高速出口，我们就看见了一个醒目的柱子，上面刻有世界互联网大会的指示信息，据说那是大会永久会址的地标。当较早眼看到这样一个标志，我们就知道已经到乌镇了。
汽车驶入乌镇地界，同样的街头巷景，同样的小桥流水，却焕发着耳目一新的感觉。随处可见的WiFi扫码标识自不必说，我们还发现，每隔300米左右，就有一个公共自行车租赁服务网点，这些公共自行车，让在乌镇出行变得更智能、低碳、便捷。
据了解，乌镇运用二维码技术实现了全镇公共自行车系统智慧化运营。“一般城市的公共自行车服务如今已经比较常见，但都需要办卡，主要还是服务本地居民的。”乌镇镇党委书记陶咏椿说，“在乌镇有公共自行车需求的主要还是游客，设立一个办卡的门槛会很不方便。乌镇的公共自行车可以直接使用扫码租车，从微信上扣除押金，还车时退还，游客在使用乌镇的公共自行车就不需要办卡了，这种形式目前可以说是全国。”
驱车至西栅景区门口，我们本想跟当地居民确认一下西栅景区游客中心的距离，而热心的老大爷在回答了我们的问题后，还好心告知了附近停车场的位置，并提醒务必要把车停在停车场。本来我们还怀疑难道是误打误撞，正好问的是位停车场管理员，后来才知道，对于乌镇市民来说，制止乱停车现象已成为每个人的自觉。
桐乡市人民政府市长盛勇军曾提出，乌镇环境整治大会战要“十剑联动、百日攻坚、千人执法、万众参与”。这个口号，既包括对硬件环境的改造，也包括整个软件环境的提升。“我们在整治过程中要做好老百姓的工作，让他们支持乌镇的环境改造，比如对乱停车等软环境的整治。通过做思想工作，老百姓还是非常支持的，达到了较初对‘万众参与’的设想。”桐乡市团委副书记沈小炎告诉本刊记者。
驶入西栅景区，我们看到绿草如茵的1号停车场一侧，几台挖掘机隆隆作响，这是地下停车场工程现场，建筑面积约3万平方米，为二层地下建筑，地面作为景观绿化用地，竣工后可提供800余个停车位，不仅能大大缓解游客停车问题，还便于加强管理。这是世界互联网大会核心区硬件配套设施建设工程之一。
在硬件筹备上，乌镇镇政府投入了3个亿，对主要道路两侧的绿化、镇区房屋里面，以及地下的管线都做了改造和提升。而在软件改造上，乌镇“智慧小镇”的建设可以说是发挥到了极致。除了上面提到的公共自行车租赁外，“智慧旅游”“智慧养老”“智慧政务”“智慧支付”等各种智慧升级项目不胜枚举。
陶咏椿说，“我们与中电海康集团合作，建立了智慧乌镇的平台，与此相关的手机App也将在第二届互联网大会召开之前推出。”据了解，智慧乌镇App将整合几乎所有游客需要的信息，游客可以用它导航，提前知晓景区周边道路是否拥堵，还可以在手机上预约酒店、民宿，甚至可以实时看到乌镇景区的人数。
智慧乌镇的建设不仅仅只为游客，为互联网大会，也为在镇区生活的百姓，让他们也能长久享受到互联网带来的福利。
2015年11月10日，中国国家互联网信息办公室主任鲁炜（中）赴乌镇检查工作，CIFC普众创客空间总经理李在中向鲁炜介绍金融咖啡馆的运营情况。图／谢伟锋 摄
会务保障：一办九组 无死角“架构”
本届大会比上届层次更高、规模更大、范围更广、国际化程度更强，对会务保障工作要求也更严格。
据沈小炎介绍，“今年3月世界互联网大会桐乡市承办工作领导小组成立，搭建了‘一办九组’的组织架构，抽调30名工作人员进驻乌镇集中办公。书记、市长轮流到乌镇一线指挥，常务副市长全脱产驻点乌镇，并选派一名市人大常委会副主任协助其开展工作，较早时间解决各类问题。”
与去年的筹备组织架构相比，场馆建设协调组是今年新增的组别。对于这个小组而言，大会主场馆布置和“互联网之光”展馆建设是今年的重头戏。据该组相关协调人杨志杰介绍，今年大会主会场仍然设于西栅景区枕水酒店华美宫，在枕水酒店龙凤厅和乌镇大剧院设分会场，共可容纳与会人员2435人。
在工作人员的带领下，我们乘坐景区电瓶车来到了位于西栅景区2号入口右侧的“互联网之光”场馆建设现场，只见在面积两万平方米的土地上，项目建设工程和篷房搭建已完工，施工人员们正在篷房内搭建主展区。整个展馆展览净面积7000多平方米，除主展区外，还设有“双创”活动区、新技术新产品发布区和辅助功能区。
2015年9月22日，浙江省委书记夏宝龙（前排右一）在乌镇考察地下空间开发建设情况。图／黄曙林 摄
而在“互联网之光”博览会场馆一侧，一幢颇具乌镇特色的二层小屋崭新、精致，吸引了我们的视线。这是改装后的景区总配电房，走进内部，一排排电力设备矗立着，几名工作人员正在安装、调试。电力保障也是今年变化较大的一块儿工作，去年仅有一条线路供电，存在各种安全隐患。安保组相关负责人说，“今年，由4条10千伏电缆线路组成的景区电力双回路改造已建成投产，并顺利通过各项试验，保障大会用电。”
我们还发现，今年的免费WiFi只需实名认证一次，就可以随时随地自动登录，就像在乌镇安装了一个超级路由器。
信息化与技术保障组的颜立斌告诉记者，针对去年WiFi信号存在的一些问题，电信部门从今年初就开始进行改造，“全市新建基站388个，新增AP点2158个，已实现全市公共场所WiFi全覆盖，大会主要区域WiFi上网速度达到20兆以上。在西栅景区新增波分设备20X10G一台，乌镇宽带出口总带宽达到220G，是去年的11倍。乌镇万兆光缆由去年的4条增加至30条，千兆光缆由6条增加至21条，可以满足主会场、新闻中心等重要节点千兆到桌面；分会场、集中办公点等百兆到桌面的要求。”
环境整治可以说是今年大会筹备工作的重中之重。环境整治组徐振华表示，“5月份以来，我们从全市抽调1000多名执法人员，在乌镇开展了环境集中整治行动。同时，以高速高铁沿线为重点，开展了全市域环境整治大联动。”
据介绍，环境整治组以进出桐乡的9条主干道和4条高速公路、高铁为重点，推进环境大整治。目前，公路沿线违建整治、交通安全设施修复、废品收购点整治已基本完成，并建立了长效管理机制。同时，为倾力打造“互联网蓝”，全市严控秸秆焚烧，组织专人负责巡查处置露天焚烧秸秆。
“乌镇高速出口至乌镇西栅景区道路是嘉宾从各地抵达互联网大会主会场的‘黄金通道’，我们将该通道按照打造景观带的要求进行全面改造提升。目前共完成房屋立面改造19万平方米，镇区拆除违法建筑及有碍观瞻物23.5万平米，完成需综合治理河道127条，并在沿线设计了若干景观小品。”环境整治组相关负责人焦炜说。
去年的大会，志愿者们靓丽的身影给与会者们留下了深刻的印象。洋溢着清纯面庞的志愿者们让人们从历史的厚重感中看到了新生代的希望。据志愿服务组相关负责人介绍，今年大会的志愿者采用组织发动和社会动员相结合的形式进行招募，团省委已对2000名高校志愿者进行了专业化面试，并从中遴选出980名，涵盖十大语种的优秀志愿者备用。“今年我们设计了11种岗位，包括一对一VIP服务、礼仪、安保、新闻中心、酒店引导、医疗、会务、翻译、报到注册、接送站、外围岗点等。总共有6737人利用青春浙江、青春桐乡微信公众号进行报名。”志愿服务方面协调人沈晨旭说。
值得一提的是，今年的志愿者招募有两大亮点，一个是志愿者形象展示，另一个就是信息系统的应用。“我们专门委托浙江理工大学对志愿者服装进行了重新设计，要求既要体现中国风，又要有互联网的色彩，既要青春靓丽，又要方便服务。”沈晨旭说，“今年我们还研发了志愿服务的指挥信息系统，主要对志愿者进行指挥，可以实现状态查询、指令发送，双向互动等功能，目前共准备了400台。”
2015年8月14日，浙江省长李强（中）在乌镇考察第二届世界互联网大会的筹备情况。 图／谢伟锋 摄
景区服务：文化贺礼“超5星”标准
从乌镇西栅景区正门而入，向右转走上五分钟，便是通安岛。首届世界互联网大会的新闻中心，就设在这里的通安客栈。我们这次下榻的旅店也被安排在了这里。进入房间，装修、家具摆设等，都透露着一种古朴的感觉。连酒店的香皂，都雕刻有“乌镇”字样，由此可见景区服务的细致程度。
乌镇旅游开发有限公司总裁陈向宏对第二届世界互联网大会的景区服务寄予厚望：“我们虽然是5A级的景区，虽然有国际化标准的接待水准，但是我们一定要实现超5星标准，要超国际化标准的接待水平。”
众所周知，去年有很多互联网大腕到景区民宿吃饭。“我们对民宿进行了一个简单的常用英语的培训，而且对民宿有一个新规定，那就是在自己的民宿里面，一定要有一到两个当家菜。哪怕小到一个韭菜炒蛋，大到红烧羊肉，这些东西要成为你的当家品牌。”乌镇旅游开发有限公司顾问邵云强调，因为厨房的任务全部落实在乌镇景区，所以管好厨房是很重要的一项工作。“我们对酒店都有规定，每周必须要有新菜品推出，新菜品经过行政总厨、厨师长乃至一些民间的烹饪高手评审之后加入菜单，做到菜菜有别，菜菜有特色。”
在西栅景区入口，毗邻乌镇大剧院，迎面而来的是占地8000平方米的木心美术馆。乌镇有大家熟知的文学巨匠茅盾，也有很多人并不太了解的中国当代文学大师、画家木心。木心美术馆开放后，将永久性地展示木心一生在各个方面的艺术作品，让更多的人去了解这位传奇的艺术家。“前几天董事会也正式向陈丹青颁发了木心美术馆馆长的聘书，而且择日就要开馆，成为了乌镇大剧院旁边的又一个文化殿堂。”
互联网是没有国界的，文化也是没有国界的。2015年10月15日，第三届乌镇戏剧节开幕，来自法国、德国、巴西、瑞士、意大利、荷兰、波兰、俄罗斯、立陶宛等12个国家和地区的20部特邀剧目共计73场演出在这里上演。不管是木心美术馆，还是乌镇戏剧节，都是乌镇给世界的一份文化厚礼，为世界互联网大会搭建了一个文化上的国际平台。
邵云对景区的筹备工作信心十足，“西栅景区我称它为核心地带，因为毕竟每天与会人员都在这里，只有做到心中有数和运筹帷幄，未雨绸缪，才能真正确保这次互联网大会圆满召开。”
浙江省委书记、省人大常委会主任夏宝龙赴乌镇考察，指导乌镇改造提升和世界互联网大会筹备工作时，曾强调要在彰显传统特色的基础上，以“世界眼光、现代理念”整治提升乌镇。我们在这些工作人员们紧锣密鼓的筹备中，看到了什么是世界眼光，什么是现代理念。眼看第二届世界互联网大会一天天临近，他们对未来充满信心，“我们一切准备就绪”。（文/ 本刊记者 马冉冉）
