从“6·18”到“双11”,从“双11”再到“双12”、“黑五”、元旦……电商促销大战几乎没有波谷,全是波峰。随着春节的临近,京东阿里两大电商巨头,又开始了“年货”促销。
置办年货是每年春节前的重头戏,不少消费者都有逛超市、逛商场筹办年货的习惯。以往的年货大抢购往往会引发一系列连锁反应,包括抢车位、商场拥挤、卖场断货、大排长队结账,质量维权问题也会集中爆发。此外,不少消费者即使买到了年货,也要在春运中艰难得将年货运送回家。
为了尽可能减少消费者的痛点,据《证券日报》记者了解,京东与阿里在去年年底就已启动了年货促销活动,随着猴年春节的日渐临近,声势则是越来越大。相比之下,由于国美、苏宁等电商主要以3C产品为主,在以生鲜产品为主角的年货促销中,则基本选择了作壁上观。
近90个城市配送“不打烊”
日前,京东方面宣布,2016年春节大促将从1月11日正式启动,一直持续到2月14日。相比以往,此次京东大促主打的卖点就是全国近90个城市,春节期间的配送服务不停歇。此前,京东只能保证个重点城市春节期间的配送。“配送服务‘不打烊’我们已经做了几年了,但是都是小范围的。现在,我们可以保证全国近90个重点城市及139个京东帮县域春节期间配送服务不停歇,这也意味着可以覆盖到京东80%以上的用户群体。”京东集团副总裁熊青云表示。
据介绍,大促期间,京东全国仓储、配送、客服等数万名员工将坚守一线,力保全国近90个重点城市的消费者,在春节期间仍能享受京东高效便捷的配送服务。
对此,京东方面也坦承,这种“坚守”的成本巨大。“我们核算过,春节期间不打烊,对公司而言肯定是一笔巨大的成本支出”, 熊青云透露。
不过,刘强东对这些成本从来都不在乎。“大家都知道,京东很多基层员工是来自农村,他们来到大城市当快递员。在春节这个万家团聚的日子,这些快递员也要继续坚守岗位。所以刘总提出了一个政策,由公司出资,在一线城市坚守岗位的农村员工,可以把老婆、孩子接到城里过年,可以跟广大消费者一样阖家欢聚”。熊青云表示。
京东推出“乡亲”APP
从去年开始,京东与阿里同时将业务拓展的重心放到了农村市场,自然,年货促销的重头也少不了农村电商这一块。据悉,此次年货大促,京东面向农村消费市场推出了全新的“乡亲APP”,以助力农村年货消费,帮助农村消费者更方便地购买到优质年货。
农村用户购买年货面临的问题更繁杂,传统渠道不仅商品种类少,还得忍受高于城市消费的价格,导致“品质生活”很难走进农村。据京东方面介绍,针对这一普遍现象, “乡亲APP”,可以精准推荐符合农村地域特色、用户需求和消费习惯的产品,让广大农村消费者也拥有了多样化的商品选择,帮助他们购买到物美价廉的年货,较大程度消除了城乡差距,同时又能逐步实现本地优质农产品的“上行”,将特色年货销售到全国。
无独有偶,针对农村市场,阿里也推出了“乡甜”频道,频道致力于整合农村淘宝独有的地方政府和农村淘宝合伙人资源,从源头寻找有品质、可溯源的优质农产品。未来,通过交易流程改造、溯源和保险接入等产品工具,“乡甜”频道还有望承载认养、预定、周期购等农产品销售模式,并着力打造订单农业“云上农村”。
阿里启动众筹“送戏回乡”
相比于京东在配送方面的“实诚”,阿里在“创意”方面则是屡出新意。
阿里巴巴年货节由农村淘宝、淘宝、天猫、聚划算四大电商业务联合举办,尝试掀起“洋货下乡、土货进城”的热潮,其中,较具创意的当属“送戏回乡”项目。
1月15日,阿里巴巴农村淘宝宣布,启动阿里年货节“送戏回乡”项目,计划通过网上众筹,向川、渝、豫、赣等九省(市)的30个贫困县送出传统戏剧演出,请家乡人民看大戏。
据介绍,从1月15日至1月22日,公众可以通过在线购买9.9元、59.9元、99.9元、9999元四款不同的过年民俗产品筹集资金。一旦众筹成功,阿里巴巴集团将负责在正月十五元宵节当天,向重庆、四川、河南、安徽、江西、吉林、黑龙江、河北、湖南九省(市)的30个贫困县送出传统戏剧表演。届时,川剧、豫剧、黄梅戏、采茶戏、二人转、京剧、花鼓戏等一台台带着儿时记忆、充满浓郁地方特色的传统曲目表演将在农村上演,给村民们带去热热闹闹的幸福年味。
据悉,“送戏回乡”是阿里年货节众多线上线下活动的一部分。阿里巴巴合伙人、农村淘宝事业部总经理孙利军表示,阿里巴巴年货节旨在创造一个属于中国人自己较热闹、较有味道的节日,而“送戏回乡”连接了城市与乡村,通过游子众筹传乡情、村民看戏寻年味,勾起厚重的乡情,寻回浓浓的年味。(记者 贺骏)
