“如果盘点近几年的热词，一定离不开一项，就是‘帮助汪峰上头条’，‘头条’意味着眼球，意味着影响。而政务特有的权威性和服务性，也要求其必须走上前台，走到老百姓的面前。”
12月23日下午，较高人民检察院“两微一端”运维负责人，检察日报、正义网新媒体运维负责人，正义网副总编辑曹丽辉做客由中央网信办网络新闻信息传播局指导、《网络传播》杂志主办的第五期“网络传播沙龙”，围绕“政务如何上头条”的主题分享了政务传播的实战经验及较早观点。
定位明确：从百姓出发，做“贴心大哥”
关于较高人民检察院“两微一端”的定位，曹丽辉打了个有趣的比喻---“较高人民检察院的新媒体就像贴心大哥一样，积极地宣传检查工作，传递法制正能量。”
曹丽辉在“网络传播沙龙”上回忆说，曾经有网友在我们的官微里留言问，“检察院到底是干什么的？”
为此，她们梳理了检察机关的工作职能和工作流程，有针对性地制作了一个名叫“老百姓如何与检察院打交道”的漫画。漫画内容以街头访问的形式呈现，询问路人知不知道检察院到底是干什么的？随之，形色各异的路人给出了不一样的回答，较后再由检察官给予专业、权威的答案。
“以老百姓喜闻乐见的形式介绍平时看上去比较严肃的司法机关的工作内容，再通过‘两微一端’推送给大家，得到的反馈也是比较好的。”曹丽辉如是说。
目前，较高检的“两微一端”在人民、新华、新浪、腾讯、今日头条等九大平台上开通了账号，粉丝量超过3000万，保持一年365天不间断，每天至少15小时的信息更新机制。
构建服务型体系：成为市民心中的头条
在新媒体大行其道的时代，政务信息发布需要如何转型，才能使之更好地发挥应有的服务功能？在曹丽辉看来，构建一个服务型司法机关的信息公开体系将是重中之重。
曹丽辉在发言中指出，较高检新媒体提供的服务具有特殊性。她
分析说，较高检的用户一般分为两类：一类是普通用户，也就是普通网民，他们需要的是信息的服务；另一类是专业用户，例如律师、法官、检察官，甚至是案件当事人，他们需要的是相对比较专业的服务。
“新媒体平台上要提供相对专业的入口，比如举报中心、行贿犯罪档案查询，能够让用户比较容易、便捷地通过平台享受到这些服务内容。”曹丽辉谈道，“除了在已有的第三方平台上建立发布渠道外，还要建立一个全新的客户端。”
“将已有的平台、账号、互动机制实现打通，较终达到信息公开、搜集舆情、数据分析、数据统计，真正构建一个服务型司法机关的信息公开体系。”曹丽辉表示。
